Política de Privacidad

1. Introducción

Guane Relojería, con taller en Carrera 27 #48-33, Bucaramanga, Colombia, se compromete a manejar sus datos personales con responsabilidad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted sobre ella.

Esta política aplica a todas las personas que usan nuestro sitio web o que nos contactan por cualquier medio para consultar o contratar nuestros servicios.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales únicamente cuando usted nos los proporciona de forma voluntaria:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Información sobre la pieza que desea llevar al taller

También recopilamos datos de navegación de forma anónima mediante cookies, cuando usted da su consentimiento para ello. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

3. Cómo usamos sus datos

Utilizamos sus datos para:

• Responder a sus consultas sobre servicios de relojería
• Gestionar el proceso de recepción, trabajo y entrega de su reloj
• Enviarle información sobre el estado de su pieza durante el proceso
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia

La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento que usted otorga al enviar el formulario de contacto o al entregarnos su reloj.

4. Conservación de datos

Conservamos sus datos de contacto durante el período necesario para completar el servicio y durante un máximo de dos años adicionales para consultas o garantías relacionadas. Los datos de navegación anónimos se conservan por períodos más cortos definidos por cada servicio de analítica.

5. Compartir datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar el sitio web, bajo acuerdos de confidencialidad. En caso de exigencia legal, podemos divulgar datos a autoridades competentes.

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. El acceso a la información de clientes está restringido al personal del taller directamente involucrado en la gestión de su servicio.

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y, con su consentimiento, para analítica básica. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos

Conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (régimen de protección de datos personales de Colombia), usted tiene derecho a:

• Conocer los datos que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando aplique
• Revocar el consentimiento otorgado
• Presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a [email protected].

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma consciente. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos para proceder a su eliminación.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Le recomendamos revisar esta página con regularidad.

11. Contacto

Para preguntas sobre el manejo de sus datos personales: